联系方式总览
传奇私服网(forum.cq-weixiu.com)提供多渠道联系方式,覆盖服务器收录申请、暗坑举报、账号问题、商务合作、内容纠错五类需求。为保证处理效率,请根据问题类型选择对应渠道,避免在多个渠道重复提交同一问题。
官方邮箱
- 综合咨询:[email protected]
- 服务器收录申请:[email protected]
- 暗坑举报与维权:[email protected]
- 商务与广告合作:[email protected]
- 隐私与数据请求:[email protected]
电话与在线客服
- 客服热线:400-000-0000(工作日 09:00–21:00)
- 举报专线:400-000-0001(工作日 10:00–18:00)
- 在线客服:App内"我的—在线客服",平均响应时间约4分钟
- 论坛站务版:forum.cq-weixiu.com 站务公告与问题反馈版块
办公地址
- 地址:XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 12层
- 邮编:000000
- 接待时间:工作日 10:00–17:00(需提前一个工作日邮件预约)
说明:以上电话与地址为平台对外公示信息,仅用于业务联系。平台不接受任何形式的线下现金交易,也不会以任何名义要求玩家向个人账户转账。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 4分钟内首次响应 | 账号、App使用、下载问题 |
| 客服热线 | 工作日 09:00–21:00 | 即时接听 | 综合咨询 |
| 举报专线 | 工作日 10:00–18:00 | 即时接听 | 暗坑举报、维权指引 |
| report邮箱 | 7×24接收 | 3个工作日内核实回复 | 暗坑举报、证据提交 |
| submit邮箱 | 7×24接收 | 5个工作日内初审回复 | 服务器收录申请 |
| privacy邮箱 | 7×24接收 | 15个工作日内处理 | 个人数据查询/删除 |
我们承诺:所有举报类邮件均会收到书面回复,无论核实结果如何。若举报属实,问题服务器将被降权或下架,并在论坛"黑名单公示"版块留档;若举报不成立,我们会说明判定依据,避免误伤正常运营的服务器。
各部门与业务线联系指引
审核组:服务器收录与下架
负责传奇私服收录审核、实测跟踪、推荐位排序与下架处理。申请收录需提交:开区计划表、版本说明文档、充值比例公示页截图、爆率表、GM联系方式。审核周期通常为7至15天,期间审核组会以普通玩家身份进服实测。若服务器在实测期内出现回档、掉线频繁、客服失联等情况,申请将被驳回,且30天内不可重复提交。
社区运营组:论坛与玩家纠纷
负责论坛版块管理、帖子审核、公会招募信息核实、账号交易纠纷调解。涉及玩家之间的交易纠纷,平台仅提供证据留存指引与沟通协助,不承担资金担保责任。建议所有交易通过有第三方担保的渠道进行,并保留完整聊天记录与转账凭证。
技术运维组:App与登录器问题
负责平台App、通用登录器合集的发布与故障排查。若遇到App闪退、登录器无法连接、补丁下载失败等问题,请提供:设备型号、系统版本、App版本号、问题截图、发生时间。技术组会在收到后1至2个工作日内给出排查建议。
商务合作组:广告与内容合作
负责广告位投放、版本推广、内容互推等合作。需要说明的是,所有付费推广内容均会标注"推广"标识,且仍需通过基础审核(充值比例公示、无重大投诉记录)。我们不接受任何要求删除真实玩家评价、要求屏蔽暗坑举报记录的合作条件。
常见问题与快速解答
Q1:我发现某个收录服务器存在暗坑,怎么举报最有效?
最有效的方式是发送邮件至 [email protected],标题格式建议为"举报+服务器名称+问题类型"。正文需包含:服务器名称与开区时间、问题描述、证据截图(充值比例对比、爆率对比、GM对话记录)、你的游戏角色名与进服时间。证据越完整,核实越快。仅凭口头描述的举报通常难以立案。
Q2:我的服务器想申请收录,需要满足什么条件?
基础条件有四条:一是公示充值比例与元宝兑换公式;二是提供可核对的爆率表;三是承诺最低开区周期(建议不少于30天);四是提供有效的GM联系方式并保证响应。满足条件后发送资料至 [email protected],审核组会在5个工作日内回复初审结果。
Q3:为什么我的帖子被删除或账号被限制?
常见原因包括:发布外挂、破解、刷元宝等违规内容;在非交易版块发布账号买卖信息;发布未经核实的"跑路"指控;恶意刷屏或重复发帖。若认为处理有误,可在"站务公告"版提交申诉,附上帖子链接与说明,运营组会在2个工作日内复核。
Q4:平台会收取服务器收录费用吗?
基础收录与版本库展示完全免费,不收取任何"上架费""审核费"。推荐位与广告位属于付费推广,会明确标注"推广"标识,且付费不影响审核标准——未通过基础审核的服务器,即使付费也不会获得展示。任何以"内部渠道快速收录"为名收费的行为均与本站无关,请勿相信。
Q5:如何确认联系我的人确实是平台工作人员?
平台工作人员只会使用本页公示的邮箱域名(@forum.cq-weixiu.com)与客服热线联系玩家,不会使用个人微信、QQ索要账号密码或要求转账。若遇到自称平台人员但使用私人联系方式的情况,请通过在线客服核实,谨防冒充诈骗。